责任人与赔偿责任
在许多仓库里，货物没有明确的主人。人人都经手，因此没人负责。出现短缺时，得到的是一场争吵，而不是答案。明确责任，是最简单也最有效的控制之一。
为每个区域指定责任人
把仓库分成若干区域或品项组，每一个分配给一位有名有姓的人。这个人负责该区域货物的收货、存放和发出，并对记录的准确性负责。
写下来
与仓管员签订书面的责任协议，写明此人负责什么、责任的边界，以及将如何检查库存。它既保护公司，也保护员工。
- 范围：哪些货物和库位。
- 职责：收货、存放、发出和记录。
- 盘点和交接的规则。
- 发现短缺时会怎样处理，以及如何调查。
起草时请核对当地的劳动和民事规定，并确保条款公平、清晰。
给人们所需要的条件
责任只有在此人拥有控制权时才行得通。他们需要进入该区域的权限、对谁可以进入的决定权，以及明确的程序。让一个人为许多人随意使用的区域承担责任，既不公平也无效。
每次交接都要盘点
当责任人变更时，无论是休假、轮岗还是离职，都要一起清点库存并签字确认结果。这样可以划清各时期的责任，避免纠纷。
保持定期检查
责任人应当预期会有抽盘和独立复核。这不是不信任的表现，而是在保护诚实的人，并抑制马虎的习惯。
一份交接清单
- 交接的日期和时间。
- 双方在场，并有经理在场。
- 对区域内库存的清点，结果记录下来。
- 对差异的解释，以及对每一项的处理决定。
- 在交接文件上签字。
对待短缺要公平
自然损耗、损坏和单据错误，与偷窃不同。公平的程序会先调查原因，再确定责任，并让当事人有机会解释和更正记录。
把责任与支持结合起来
培训、良好的条件，以及对待错误的公平态度，都会鼓励诚实。当人们不担心说真话会受惩罚时，他们就会报告问题。
明确的归属，意味着更少的损失、出问题时更快的答案，以及更好的工作氛围。